Кейс 2. Cервис RestlyGame

Restly

Первый в России сервис геймификации для официантов. Руководство ставит планы и задачи, система автоматически считает KPI и выдает награды — от айфона
до дополнительных выходных.

Сервис синхронизирует данные с IIKO (где подтягиваются данные по продажам, кто на смене и прочее)

Контекст и проблема

План можно распределять вручную, а так же чтобы план автоматически распределялся среди всех вышедших на смену официантов

Ресторанный рынок сталкивается с высокой текучкой персонала, низкой мотивацией и отсутствием инструментов для прозрачного контроля и поощрения сотрудников. Существующих решений, которые помогали бы управлять задачами и KPI, просто нет.

Цель проекта

— Снизить текучку и повысить мотивацию сотрудников.

— Создать сервис, который одновременно полезен для бизнеса и интересен
для сотрудников.

— Сделать выполнение задач прозрачным и увлекательным.

Суть решения

— Руководство ставит цели и задачи.

— Награды выдаются за выполнение задач: реальные призы, бонусы, отпуск и т.д.

— Геймификация превращает работу в игру: визуализация прогресса, уровни и награды повышают вовлечённость.

— Система автоматически считает KPI и отслеживает прогресс.

Эффект для бизнеса и сотрудников

1 . Добавление плана работяг

— Прозрачность процессов и более эффективное распределение задач.

— Уменьшение текучки.

— Повышение мотивации и вовлечённости персонала.

Так же как и в недельном отчете - можно видеть фактическую выручку по ресторану и по каждому из официантов

2 . Добавление плана на месяц

Так же можно видеть план/факт/ср.выручку/средний чек/кол-во праздников и выходных (так как они сильно влияют на выручку в ресторанном бизнесе)

3 . Добавление плана на год

Администратор видит выданные награды и те, которые нужно выдать в ближайшее время.

5 . Выдача награды

Для каждого уровня задания - нужно добавить свои награды (стоимость подарка уже подбирает для себя заведение, главное чтобы была градация по уровню для мотивации).

6 . Добавление наград в сервис

Есть свой дашборд по каждому из показателей: задания, лидеры, время выполнения, % выполнения, средний чек и многое другое.

Сервис на этапе разработки

7 . Аналитика

Задания разделяются на ручные (те задачи, за которыми нужно следить и выдавать награду вручную, например: собрать X отзывов) и автоматические (те задачи, которые компьютер отслеживает и выдает награды сам).

Так же они разделяются на задачи для команды (общие), и соло (персональные).

У заданий есть лимит по времени на выполнение.

4 . Добавление заданий